Política de Envíos y Entregas

Por la fragilidad y el tamaño de nuestras esculturas de globos y arreglos florales, contamos con un protocolo de entrega especializado para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones.

1. Zonas de Reparto y Tarifas

Realizamos entregas utilizando vehículos acondicionados. Nuestras tarifas son las siguientes:   

• Lima Metropolitana (Costo: S/ 30.00): Incluye los distritos céntricos y de fácil acceso de Lima Metropolitana.
  
• Zonas Extendidas (Costo: S/ 50.00): Aplica para distritos periféricos que requieren mayor logística de transporte, tales como: Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pachacámac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Puente Piedra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa y Ventanilla.

2. Horarios y Rangos de Entrega

Debido al tráfico de Lima y a las rutas logísticas de nuestro equipo, no realizamos entregas en horas exactas.

• Las entregas se realizan dentro de los rangos horarios que el cliente selecciona al momento de finalizar su compra.
  
• Garantizamos que el pedido llegará dentro de la ventana de tiempo elegida por el cliente.

3. Condiciones de Recepción y Espera

Para asegurar que todos los pedidos lleguen a tiempo a sus respectivos destinos, nuestro personal se rige por las siguientes reglas:

• Al llegar al domicilio, el repartidor se comunicará con el destinatario o el comprador a los números de contacto proporcionados.
  
• El tiempo máximo de espera en el punto de entrega es de 15 minutos.
  
• Si no hay nadie para recibir el pedido tras los 15 minutos de tolerancia, este regresará a nuestro estudio y se considerará como "Entrega Fallida".
  
• En caso de "Entrega Fallida", el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para reprogramar la entrega, sujeta a la disponibilidad de nuestra ruta.
• No se emiten reembolsos por entregas fallidas debido a la ausencia del destinatario.

4. Entregas en Hoteles, Oficinas y Hospitales

Las entregas en instituciones están sujetas a sus propios protocolos de seguridad:

• Por lo general, el personal de reparto no puede ingresar a las habitaciones u oficinas. El pedido se dejará en la recepción, lobby o área de mensajería del edificio.
  
• Es responsabilidad del cliente proporcionar el nombre completo del destinatario, área, departamento o número de habitación al momento de la compra.
  
• La entrega se considera completada de manera exitosa una vez que el arreglo es recibido por el personal autorizado del establecimiento.

5. Precisión en los Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega exacta, referencias claras y un número de teléfono válido. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.