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El tiempo de envío demora entre 2 a 5 días hábiles dentro de Lima y para provincia entre 3 a 7 días hábiles. El plazo de envío puede variar dependiendo la disponibilidad de stock y presentar demoras durante campañas puntuales (Cyber Day, Black Friday, Sales, Navidad, etc.)
Sí, en la página de pago podrás elegir la opción de «Envío Programado» donde tendrás la posibilidad de seleccionar la fecha de entrega en la que deseas recibir tu pedido.
El estado de tu pedido lo puedes verificar en nuestra web con el número de pedido o también poniéndote en contacto con nosotros a través de Atención al Cliente a nuestro WhatsApp al siguiente número +51 983 364 225, para una mayor información.
Sí. Nuestros tiempos referenciales son de 2 a 3 días hábiles en Lima metropolitana y de 3 a 5 días hábiles para provincias.
Te mostramos el significado de cada estado:
- Pendiente: Indica que la orden no se ha terminado, la orden no ha sido cobrada y por ende el pedido no ha sido procesado. Te invitamos a realizar nuevamente la compra. Por el momento no podemos recuperar un a orden en estado pendiente.
- Pagado: La orden de compra ha pasado el proceso de validación de datos y de pago. La orden ha sido confirmada y el almacén se dispone a preparar tu pedido para entregárselo al operador logístico responsable de la entrega.
- Entregado: El pedido fue recibido de manera satisfactoria por el cliente, este estado puede verse reflejado en las próximas 48 horas en el sistema.
- Si tu pedido tuvo la opción “Recojo en tienda” te enviaremos un mensaje cuando este se encuentre en el local elegido para que puedas acercarte a recogerlo.
Pagos
Sí. Paga de forma segura con la technología SSL. Los datos que ingresas en nuestra web se transmiten de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la confidencialidad de la información.
Sí. Antes de finalizar tu compra, debes indicar si requieres boleta o factura y continuar con los datos solicitados. Según la legislación vigente, solo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos y los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.
Ten presente que somos emisores electrónicos; por lo tanto, los comprobantes electrónicos de venta serán remitidos al correo electrónico que especifiques.
Los extornos tienen un tiempo aproximado de 10 a 15 días hábiles para verse reflejado. De caso contrario debe comunicarse con su banco. Los extornos se realizan a la misma tarjeta con la cual se realiza la compra. No se hacen reembolsos de cupones promocionales utilizados en la compra.
